Köpvillkor

tårta1

 

Köpvillkor för privatpersoner i Sverige

 

Priser och betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms. Vid leveranser inom Sverige tas ingen fraktavgift ut vid ordrar över 400 kr , annars kostar den för närvarande 39 kr.

Betalning kan genomföras antingen med faktura eller kort/internetbank via Paypal eller Payson.

Vid betalning via kort tar vi aldrig del av ditt kortnummer utan det sköts på säkrast möjliga sätt för dig som kund via kortföretagen.

För att handla via webbutiken måste du ha fyllt 18 år, i annat fall måste du ha målsmans tillstånd för att kunna beställa från oss.

Personuppgifter, PUL

När du lägger din beställning hos oss samt fyller i dina personuppgifter och e-post adresser godkänner du att vi lagrar och använder dessa i vår verksamhet för att fullfölja ordern gentemot dig och ge dig bästa service.

Grön Lycka lagrar de personuppgifter du lämnar vid beställning och registrering av konto på vår webbplats. Grön Lycka önskar ej motta personuppgifter från minderåriga under 18 år.

Grön Lycka använder dina personuppgifter i syfte att identifiera dig som användare och för att kunna leverera beställda produkter. För detta syfte kommer dina uppgifter att lagras, sparas och bearbetas samt vid behov presenteras för betalningspartner eller leverantör som behöver informationen för att kunna fullgöra sina åtaganden gentemot dig som kund. Ditt personnummer kommer också att behandlas i samband med köp då detta behövs i kreditupplysningssyfte.

Grön Lycka kan även komma att använda uppgifterna i marknadsföringssyfte och för intern statistik.  Grön Lycka kan komma att dela uppgifterna med sina tjänsteleverantörer samt när det krävs på grund av lag, myndighetsföreskrifter, domstolsbeslut eller liknande.

Du har rätt att bli informerad om behandling av dina personuppgifter och ändamål med behandlingen. Du har även rätt att begära rättelse av felaktiga personuppgifter eller kräva att dina personuppgifter raderas. En skriftlig ansökan om sådan information, rättelse eller radering skickas till info@gronlycka.se.

Grön Lycka värnar om din personliga integritet och kommer inte lämna ut eller sälja dina personuppgifter vidare till någon annan tredje part. Inga personuppgifter lagras längre tid än vad som är nödvändigt. Du kan själv radera ditt konto eller kontakta oss så raderar vi ditt konto åt dig.

Cookies

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande på webbsidor som använder samma cookies. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på din dator. Denna typ av cookie har ett utgångsdatum. Den används till exempel vid funktioner som talar om vad som är nytt sedan användaren senast besökte den aktuella webbplatsen. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies och saknar utgångsdatum. Under tiden du är inne och surfar på en sida, lagras den här cookien temporärt i din dators minne exempelvis för att hålla reda på vilket språk du har valt. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Grön Lycka använder cookies bland annat för att lagra valt språkalternativ, lagra varor i kundvagnen samt för att mäta hur användarna interagerar med webbplatsinnehållet.

Vill du inte acceptera kakor kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Gå till din webbläsares hjälpsidor för mer information. Om du nekar till lagring av cookies innebär det att funktionaliteten på webbplatsen kan begränsas.

Leverans/leveranstid 

Varorna skickas inom 1-2 arbetsdagar eller så fort som möjligt efter mottagen beställning om varan finns i lager. Normal leveranstid inom Sverige är 1-3 arbetsdagar.

Vi reserverar oss för slutförsäljning av en vara. Finns inte varan i lager återkommer vi till dig med en uppskattad leveranstid via e-mail.

Grön Lycka ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Grön Lycka inte kunnat råda över såsom exempelvis krig, naturkatastrof, strömavbrott, tekniska problem, brand, strejk, ändrade myndighetsbestämmelser, sjukdom eller liknande. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Grön Lycka dig dels i början dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Föreligger en befriande omständighet längre än två månader har både du och Grön Lycka rätt att häva köpet med omedelbar  verkan.

Outlöst paket

Paketet ligger på utlämningsstället i 14 dagar från att det skickats från Grön Lyckas lager, vilket betyder att du har gott om tid för att hämta ut det.

Har du beställt via faktura löper fakturatiden ut även om du inte hämtat ut paketet.

Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten och Grön Lycka har då rätt att debitera en avgift på minst 150 kr.

Ångerrätt och returrätt

Du som kund har full returrätt på beställda varor inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

Ett mycket viktigt villkor måste uppfyllas för att ångerrätten/returrätten ska gälla. Varan skall vara oanvänd, i helt skick samt i obruten förpackning. Detta är mycket viktigt med tanke på att företagets sortiment består av naturkosmetik och andra intim-produkter.

Vid köp av en produkt som är specialtillverkad eller på annat sätt fått en tydlig personlig prägel så gäller inte ångerrätten.

Skicka tillbaka varan i samma emballage som den mottagits i. Du betalar själv returportot.

Vid byte eller återbetalning måste du alltid kontakta kundservice.

Returen godkännes först efter det att produkten har kontrollerats och inspekterats av vår personal. Därefter betalas pengarna tillbaka inom 30 dagar vid retur.

Du får välja om du vill ha återbetalning eller en annan vara i utbyte.

Reklamationer

Vid reklamation måste du kontakta vår kundservice innan varan returneras.

För att vi ska kunna ersätta en reklamation måste minst halva innehållet vara kvar, samt att du reklamerar inom 14 dagar efter det du mottagit varan. För övrigt kan en produkt endast reklameras vid tillverknings/fabrikationsfel.

Du betalar själv kostnaden för retur till oss.

Har fel vara skickats står vi naturligtvis för returfrakten.

Så fort personalen har analyserat varan och konstaterat felet återbetalas pengarna för returportot samt en ny felfri produkt skickas fraktfritt enligt önskemål.

Är försändelsen skadad så är det distributören av paketet/brevet som ska kontaktas.

Vi tillämpar konsumentköplagen vid hantering av reklamationer. Vid en eventuell tvist kommer ARNs rekommendationer att följas.

Reklamationer skall lämnas tillbaka till nedanstående adress, eller skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.

Returadress

Grön Lycka Cosmetics AB
Carina Folkesson
Älgafall 8
564 91 Bankeryd